21世纪20年代,工作场所、劳动力和工作性质正在发生变化,这两大趋势决定了工作的未来。第一个趋势是工作场所越来越多地采用人工智能(AI)、机器学习和机器人等技术。其次是劳动力的物理分布变化以及远程员工和零工人数的增加。

被认为是未来工作的许多要素已被加速推进,并已成为许多公司今天的现实,因为COVID-19导致有必要进行快速的工作场所重组。但早在大流行到来之前,工作世界的变化就已经开始了。根据2019年的一份报告,在过去10年里,远程办公的员工数量增加了91%FlexJobs报告。零工的数量也在稳步增长,根据2020年的数据,自2010年以来增长了15%以上ADP报告。人工智能在工作场所的应用是另一个增长趋势,预计将在2020年出现德勤的调查报告称,71%的高管计划在未来一年在人工智能上投入更多资金。

在2020年,Gartner报道称,41%的工人将继续以无限期地远程工作,而不是在Covid-19之前这样做的少于30%。

工作场所和劳动力转型

在过去的一百年里,工作世界经历了不断的演变。技术的稳步推进和数字工作场所的崛起不仅塑造了我们工作的方式和地点,也塑造了在高度动态的工作文化中所需的角色和技能的本质。工作领域在继续发展,这要求商业领袖寻找创新的解决方案,以支持未来的工作场所和劳动力。

在接下来的12个月内需要什么期待

由于Covid-19大流行,熟悉的劳动力挑战采取了前所未有的复杂性和紧迫性。

在家庭办公室看平板电脑的女人

最近,弹性和敏捷性的极端重要性已经成为许多公司关注的焦点。这意味着工作场所的程序越来越注重效率、个性化和灵活性。塑造未来工作的六大趋势是:

  1. 分布式劳动力:在过去的十年里,零工、远程工作者和超专业化顾问已经构成了越来越大的劳动力群体。事实上,最近的统计数据显示,零工经济的增长速度是美国传统劳动力的三倍。这一流行病迫使我们迅速扩大分布式劳动力。通过这样做,我们对这种就业模式有了更深入的了解,否则我们可能要花很多年才能了解到这些。现在的趋势是,基于任务导向的技能,组建充满活力的团队,并让这些团队在一个不那么集中化和层级化的结构中工作,而不是雇佣具有通才技能的员工,将他们永久地安置在一个中心办公室。
  2. 工作场所的人工智能:通过自动化任务和最小化错误,人工智能可以接管整个业务的平凡和重复的任务。这使员工解放了专注于解决问题和更具创造性和有趣的任务。AI-Augmented Systems可以分析和解释大数据和广泛的数据集,提供高度准确和可操作的见解。这不仅支持员工健康倡议,而是在业务的所有领域进行更大的创新和更自信的决策。

    超级团队是未来劳动力中一个日益增长的趋势。将人工智能整合到已经技能娴熟、才华横溢的团队中,可以让团队获得更出色的结果——他们将受益于高级分析、机器学习和大数据管理。
  3. 多样性和包容性:工作场所的多样性不再仅仅是服从和勾选的问题。越来越多的公司证明,员工的多样性可以带来更高水平的创新、成功和员工满意度。在最近的一次麦肯锡的研究,在国民国民顶级四分之一的公司的平均竞争对手平均每平均36%。作为多种多样和包容性劳动力的员工受益于更广泛的文化和生活经验。通过先进的分析和AI的能力来增强,这些团队在快速变化的市场和经济中获得了竞争力和创造性的优势。
  4. 各个年代的员工:直到最近,婴儿潮一代成立了婴儿潮一代的普遍文化,基于他们的世代经历。一种趋势 - 以及一个挑战 - 在未来的工作场所将是预测,并了解现代工作场所的变化的世代差异以及各种年龄群体的独特需求和期望。最近的劳动力转向也看到员工出于劳动力的重大运动。这创造了新的机会,需要增加发展,职业规划,人才管理和相关举措。现代人力资源管理技术人工智能增强工具通过帮助领导者洞察每一代人的独特需求,为这些复杂的挑战提供解决方案。这意味着学习和工作偏好可以考虑在内,而福利和健康选项可以根据劳动力中所有年龄组的需求进行定制。
  5. upskilling:将越来越复杂的AI和数字解决方案集成到工作场所需要专门的培训。使用分布式员工的新方法也具有一个学习曲线,因为它需要更复杂的通信流程和遥控器技术。但由于AI和新技术的采用创造了对数字的需求upskilling和reskilling,它还为提供该培训提供创新解决方案。例如,AI-Augmented虚拟现实(VR)体验可以个性化培训程序,机器人可以从用户学习,以创建为每个用户的独特需求和学习偏好而定制的沉浸环境。
  6. 员工敬业度和健康:对于公司来说,创新和能够随着时代的变化而快速转变,这一点从来没有像现在这样重要。2020年的重大调查在20多个行业的1.7万名员工中,他展示了优先考虑员工敬业度对打造更具弹性和绩效更高的企业至关重要

    但随着员工队伍的日益分散和远程化,实现了员工的满意度和高度的员工敬业度可能是一个挑战。现代人力资源领导者正在转向AI和新的人力资源技术,以提供所需的增强经验和大数据分析。

    正如《福布斯》杂志在2019年指出的那样,“高度敬业的团队的盈利能力提高了21%”。这些只是AI和数字解决方案用于支持员工、提高员工敬业度和工作体验的众多创新方法中的几个例子:
    1. 健康推荐系统,允许公司创建定制的护理计划,以考虑员工的健康,病史和以前的治疗
    2. 可以用员工的自然语言回答问题并提供支持和指导的实时沟通工具
    3. 传感器和可穿戴设备可以监测运动、姿势和行动,帮助确定员工何时可能遇到挫折或负面情绪,并确保尽快得到支持
    4. 根据员工的喜好、个性和健身水平量身定制的健康和健身计划,帮助制定出既让员工感到愉快又让他们感到健康的项目和日常活动
    5. 区块链安全解决方案,以确保员工的机密个人健康和医疗信息的隐私和保护

高参与度团队的盈利能力提高了21%。

福布斯杂志,2019年

工作的未来已经到来

COVID-19大流行的到来,使世界深刻认识到成功适应突发情况的重要性。要接受弹性,公司需要拥有强壮和有技能的员工——他们感到自己受到重视和支持。世卫组织拥有技术和解决方案,帮助他们高效和有信心地工作。对于许多公司来说,工作的未来正在迅速到来,这些公司正在使用创新的想法和解决方案来改变他们的工作场所、劳动力和工作本身的性质。

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