人思考,森林叠加在头发上

领导大:

今天的市场想要来自领导者

您最重要的利益相关者希望您超越底线并开始为他们改变世界 - 以及它们。

运行业务良好不再足以让领导成功。

价格、产品质量和对客户和员工的积极体验——影响人们是否从公司购买、为公司工作和尊重公司的传统因素——已仅仅成为入场价格。

包括客户,员工和整个社区在内的一种声音,要求商业领袖对社会的福祉负责,而不仅仅是底线。

这种强大的,越来越多的联盟希望通过研究重要的全球问题并使他人动员行动的领导者,即使在与他们的业务并不总是有关的那样,如健康,气候和平等。他们正在举起他们的金钱和职业,这些领导者,他们拥抱在社会中发挥积极作用的想法并不是很好,而是核心商业成功。

The desire for leaders to use their power and influence to improve society is clear from our survey of 10,000 North American consumers: 61% told us a leader’s position on an issue affects their buying behavior, 73% said it affects their employment decisions, and 77% said it affects their decisions about which companies they respect.

以下是1万名北美人对领导者的看法

在这对组合中,有一部分人你不能忽视。他们是个人与企业互动和思考方式发生深刻转变的先锋。我们称他们为激情派。这一群体占所有受访者的五分之一,他们对一系列全球问题的看法最强烈。您最重要的利益相关者希望您超越底线并开始为他们改变世界 - 以及它们。

激情不会买你的东西,不会为你工作,甚至不会尊重你,除非你在管理企业之外的问题上采取强有力的立场和行动。事实上,73%的受访者表示,领导者在社会问题上的立场会影响他们的购买行为,而其他人的这一比例为57%。81%的人认为这是他们决定为谁工作的一部分,而71%的人认为这是所有人的决定。75%的受访者表示,在全球问题上的强势地位会影响他们对公司的尊重,而有激情的人则把这一点提升到了另一个层次:82%的人将其视为激励因素。

最重要的是,充满热情代表您今天和将来最高贵的客户和员工。虽然我们在每一代发现充满激情,但一半以上的是千禧一代,这个星球上最大的一代,其影响因消费者和员工变得不可能忽视(参见下一节是热情的人?)。

领导大:什么市场需要从领导者今天

为什么你不能忽视热情

数据显示,73%的热情派受访者表示,领导者在社会问题上的立场会影响购买行为,而其他人中这一比例为57%
数字表明,81%的热情表示领导人对社会问题的立场会影响他们对谁工作的决定,而其他人的71%
数据显示,82%的热情员工表示,他们在全球问题上的强势立场会影响他们对公司的尊重程度,而其他人中这一比例为75%

谁是激情派?


调查问人们的想法。我们也询问他们的感受。这揭示了一群重要人物,这些群体涉及一系列问题,包括普遍医疗保健机会,气候变化,贫困和心理健康。


这一组热情,占我们被申请基地的20%。充满激情遍历所有世代,但是一个主要的年轻组。热情百分比最高的一代是Z Z,其中31%的受访者是热情,紧随其后的千禧一年以28%。百分比百分比的比例更小,婴儿潮一代是热情:18%和14%。充满激情的千禧一代是这些群体中最重要的,因为他们正成为您的卓越客户和领导者。也是热情的Gen Zers,已经开始研究大学。“今天的学生明天会为你工作。千禧一代现在已经足够老了,可以在你的组织中具有领导作用,“David Caruso博士说,管理心理学家和耶鲁情商中心的耶鲁艺术中心。




他补充道:“Z一代和千禧一代都是以情感为导向的一代,他们希望你能顾及他人的感受。”简单地把他们斥为自恋或以自我为中心是一个很大的错误。他们不仅对自己充满热情,还对他人和地球充满热情。”




在购物时,有激情的人比其他所有受访者都更看重领导者的内在特质,比如真诚、同理心以及与自己立场的一致性。同样地,在决定为谁工作时,“激情”会优先考虑道德行为、信任、透明和真实性。其他受访者更关心传统因素,比如他们会得到多少报酬,他们购买的产品是否具有正确的产品功能、性能和美学。


与其他人的赔偿少有热情。事实上,他们将为一份对世界产生影响的工作进行薪酬。超过四分之三(78%)也希望首席执行官也要削减付费。继续全球和潜在的灾难性大流行仅放大了过去十年已经出现的这种新的真理:寻求对客户和员工留下印象的领导人会对世界上印象深刻。“这种转变已经很长一段时间,目前的大流行只加速了它的需求,”领导咨询股票首席执行官路易斯罗比说。


“同时有一个拉动和推动,”管理亚洲中心,商业领导和战略顾问的首席执行官Rajeev Peshahahia说,以及开源领导的作者。“拉拉是每个人都赤身裸体和暴露,所以你最好做正确的事情,否则你会被发现。推动是您的客户和员工希望您做正确的事情。他们想要采取立场的领导者。电力已经转移到他们身边。“

有摩天大楼的人叠在他的头发和衣物上

世界现在处于范围

有激情的人希望领导者能关心他们的同胞。

It’s no longer enough to focus on shareholder returns while marginalizing or ignoring global issues, such as healthcare access, climate change, poverty, and mental health (the top concerns of all our survey respondents) that business leaders may deem out of scope and out of their control. Leaders who don’t find ways to address broad economic, social, and environmental concerns while growing profitable businesses will find themselves sidelined.

空白的画布带来了生活的驾驶变革的行业,公司和个人故事

好消息是:这些目标并不相互排斥。通过改变对企业目标的思考方式,以及企业应该帮助谁,领导者可以确定哪些行动将提高底线,同时让世界变得更好。

使这种过渡可能很困难,因为它是有风险的。公司内外的利益相关者不同意任何领导者的人可能会推翻 - 硬。被教导的领导者从季度向季度指导公司,在短期收入和股价方面衡量他们的成功,需要了解如何需要更长的,更广泛的观点,并愿意为其愿景而倡导怀疑论者。

赌注不能更高。前所未有的,平行威胁,包括滚动大流行病,加强自然灾害和政治骚乱,要求大胆的领导人,他们具有扩展的职位,了解全球经济中的深层互连,并且可以以比以往更加合作的方式工作。

“但真正的领导不是你可以从世界上获得的东西。这是关于你可以给它的东西。真正的领导来自燃烧的愿望,让事情变得更好。“

Rajeev Peshawaria, Stewardship Asia Centre首席执行官

没有时间延迟。六十二次热情认为,商业领袖应该始终承担职位并谈谈全球问题,无论其对其业务的相关性,还有43%的其他受访者。这意味着您的大多数客户,员工和公众都在看。

“我们曾经考虑领导是作为服用而不是给予的行为。你升起了公司梯子,担任首席执行官,“白瓦马说。“但真正的领导不是你可以从世界上获得的东西。这是关于你可以给它的东西。真正的领导来自燃烧的愿望,让事情变得更好。“

通过订阅我们的时事通讯获得关键洞察

订阅我们的时事通讯,了解最新的技术信息,并在Twitter上与我们联系。

有运输容器的妇女叠加在她的头发和衣物上

火花

甚至在2020年之前,领导人就意识到有必要在管理公司的方式上做出重大改变。

甚至在2020年之前,领导人就意识到有必要在管理公司的方式上做出重大改变。

2019年8月,近200家跨国公司的首席执行官签署了一份公开承诺的陈述,以引领他们的公司不仅仅是为了股东的利益,而是为了他们的客户,他们的员工,他们不断增长的供应商生态系统以及他们的社区的利益。

承诺获得了相当数量的关注。但我们的调查受访者期待更多。

他们在他们的骨骼中知道Covid-19大流行痛苦地清晰:一切都是联系的,每个人都在痛苦。

虽然受访者认为政府对解决世界问题的主要责任,但他们认为企业应该与个人和社区的平等合作伙伴。(参见下一节,关于领导力的5个新真理。)

关于领导的5个新真理

所有调查受访者都同意一件事:许多领导人在全球关联问题的当前时代之前所做的许多领导人,例如医疗保健,气候和平等,不再有效。

旧的假设

新的真理

采取行动或公共职位对不直接影响业务的问题是浪费企业领导者的时间和努力,甚至可以减损性能。 90%的受访者希望领导人发表讲话并对全球问题作出行动。并且该行动将支付股息。79%的受访者表示,它会影响他们的购买决策,84%的就业决策,以及他们对公司尊重的决定的86%。
消费者只关心购买良好的产品,以合适的价格,并在该过程中拥有良好的经验。 消费者仍然在意传统的购买标准,但这将不再是你与竞争对手的区别。他们现在把其他价值视为他们购买决定的内在价值。85%的受访者会考虑领导者的同理心、可信度和真实性等因素;他们影响改变的能力;他们对新思想的开放态度;领导者是否有道德;以及他们在购买前是否运行一个透明的组织。
领导者不需要解释他们决定的原因,即使是员工。 当领导公开他们的理由时,员工更有可能愿意为他们工作。89%的受访者表示,领导者的透明度、信任度和真实性影响了他们的就业决策。
股东的回报证明向ceo支付巨额薪酬是合理的。 许多人觉得支付不公平不平等。72% of respondents support limiting CEO salaries to a fixed percentage of employees’ average pay.Leaders are accountable for creating a work environment that recognizes employees have lives beyond their jobs: 68% of respondents say the demands of the workplace are preventing them from having a balanced life.
工作生活平衡是个人的责任。员工必须弄清楚如何管理他们的生活。 领导者有责任创造一个工作环境,让员工意识到工作之外还有自己的生活:68%的受访者表示,工作场所的需求妨碍了他们拥有平衡的生活。
有城市的人叠加在头发和衣服

视野的扩大

为了使他们对他们的业务的考虑方式,领导者必须开始在不同的飞机上工作,扩大他们的观点,包括其组织运行的较大生态系统。

在过去的50年里,商业领袖被说服了他们的公司存在孤立 - 对诺贝尔奖获奖经济学家米尔顿弗里德曼的最突出的影响力和他的1970篇文章断言服务股东的首要地位。随着时间的推移,领导者已经回归了他们公司为社会责任倡议的形式有责任的想法。但这些努力,白鲨观察,一直被视为分支而不是商业模式的核心。

我们的调查对象最关心的是医疗保健、气候变化和心理健康等问题,这些问题无法单独解决。热情的人对这些问题的感受比其他受访者更深刻。

领导者需要更广泛地思考和行动。不仅关注传统利益相关者的想法和渴望,而是考虑人们曾经被认为超出公司的范围和责任。

有风车的妇女叠加在她的头发,森林叠加在她的衣物上

Caruso说,现在与以往任何时候都比以往任何时候都更加重要的同情。“一些领导人会说这不是我的工作。花了太多时间。我明白了,“他说。“但他们需要把头从沙子中脱离,因为今天成功他们需要以非常不同的方式领导,需要开发一套新的技能。”

鉴于使业务盈利已经超过全职工作,参加社会在其顶部的大而复杂的问题可能会感到压倒性。但是,当社区福祉和beplay体育欧洲杯哪里能买球全球问题成为工作的内在时,它不会成为歌唱的另一个球。这将是特派团的核心。

你可能有兴趣

“热情:价值观和情绪将塑造业务的未来。”

有太阳电池板的人叠在他的头发上

激情戏剧

我们的研究表明,领导者可以采取一些行动来吸引利益相关者,这些利益相关者对公司的期望不仅仅是价格合理、质量优良的产品或服务和积极的客户体验。

拥抱透明度。

这不是一个问题,但是,当您的客户,供应商以及大量的世界时,您的公司在景色后面做了什么。超过60%的热情表示,购买时的信任和透明度物质,超过75%的人在制定就业决定时考虑它,超过80%的人将其引用,因为它们是影响他们是否尊重公司。
“过去,希望成功最大化控制的商业领袖并在交易中在交易中是不透明的,”白瓦加斯说。“但今天,他们需要尽量减少控制并最大化透明度。这是新的任务,以及那些慢慢理解这一点的领导人不会生存。“例如,巴塔哥尼亚详细介绍了其产品的制造方式,它得到其材料,以及参与生产的人的工作条件。

为员工提供发展本组织的品质。

百分之九九九九的调查受访者表示,领导者对新想法的开放增加了他们的工作场所参与。领导者可以创造收集和行动关于组织愿景和价值观的员工投入的流程。涉及该过程中的员工将增加他们参与追求这些更广泛的目标。

热情厌倦了宣言。他们希望看到公司做出有形的变化。

创建共享目的。

共享目的并不简单来自领导者的铰接授权。根据Mark Bonchek,Shift思维,咨询首席执行官Mark Bonchek表示,这是一个与利益相关者共同创造的愿景。愿景应该是本组织所代表的自然表达,并连接如何赚钱如何与世界贡献。例如,南非医疗保险公司发现,使用共享价值的方法来发展,然后阐明广阔的愿景:通过改变他们的行为来提高人们的预期寿命。一旦组织确定了其目的,领导人可以分享它对他们的利益相关者(员工,客户,供应商,政治领导者,其他人)的意义,并使他们能够为贡献提供贡献。

戴着眼镜,头发和衣服上插着植物的女人

证明您可以影响世界,而不仅仅是改变您的组织。

热情厌倦了宣言。他们希望看到公司做出有形的变化。例如,超过60%的热情认为,企业需要在改善教育系统方面发挥作用。Hewlett Packard企业总统兼首席执行官Antonio Neri在Covid-19危机之后作了教育专注。惠普与全球商业联盟进行教育,为学校在休斯顿,芝加哥和达拉斯关闭的学生提供设备。

解决职场对自动化的恐惧。

自动化已经影响工人几十年了,但现在我们进入了一个新的关注领域:75%的受访者对工作场所的自动化有负面情绪。受访者不仅担心被科技取代;他们也担心这会成为他们的同事。

事实上,75%的受访者表示,他们不希望AI增强的机器人告诉他们该怎么办。更重要的是,我们不能再将自动化视为一个利基问题,限制了特定的商业功能或一些角色:60%的受访者现在认为近期由于AIS的出现而持有大规模失业。

领导者应该确保使用新技术或受新技术影响的人了解他们将如何被雇佣、管理和奖励。白沙瓦里亚说:“事实是,我们正在经历一个结构性的转变。”那些得到它的人会提高他们的同理心和同情心。现在有机会以正确的方式处理这一问题,并减缓下滑。”

为员工解决工作与生活的平衡。

雇员被雇用做工作的想法,并取决于他们弄清楚如何管理他们的生活已经过时了。当人们压倒性地说,他们难以平衡他们的专业和个人生活(我们的调查中的69%),它不是因为他们并没有努力。最终,你将失去烧焦的工人给帮助他们斗争的人。这是一个新型领导者真正发光的地区。百事可乐的前首席执行官Indra Nooyi对解决工作生活平衡的热烈;该公司在其他地方为总部的员工提供现场儿童保育,并为其他地方的员工“近地点”。“这是一个挑战,我们需要紧急,”她当时说。“我们需要作为公司和作为一个社会来支持,以支持照顾幼儿,老龄化父母或两者的工人。”

这不是一个问题,但是,当您的客户,供应商以及大量的世界时,您的公司在景色后面做了什么。

老人遥望远方

最抵抗力的路径

继续相同,旧的领导路径似乎更容易但最终,它就无法掌握。

采取这条新道路并不容易。

白沙瓦里亚说:“领导力是为了创造一个更美好的未来,很自然地,任何试图这样做的尝试都会产生很多阻力。”“当你开始按照自己的价值观生活时,你不可能让每个人都开心。但最伟大的领导人都不会放弃。”

替代方案是最终的破坏。“那些没有改变的人会经历一个下降,因为他们缺乏未来所需的这套新的艰难技能 - 准确地调整情绪气候和成功管理情绪所需的技能,”卡鲁索说。“事情会发生。员工可能会离开。客户可能会缺陷。“无论是迅速还是慢慢发生,都会取决于情况。但很明显它会发生。

“一场情感风暴正在向你袭来,”卡鲁索说。“例如,今天的学生正在寻求关于社会正义和气候变化的行动。将会有一波你不能再忽视的(激进主义)浪潮。这一切都是一件美妙的事情。这是一个更多人关心他人的世界。”

“那些不改变的人将经历衰退,因为他们缺乏……准确适应情绪气候所需的技能。”

大卫·卡鲁索博士,耶鲁大学情绪智力中心研究员
通过订阅我们的时事通讯获得关键洞察