你应该在多大程度上关心你的市场中需求特别高的少数群体?

如果他们在集团中,我们将被称为热情,你应该关心很多。因为如果你没有表明你的价值与他们的价值保持一致,他们不会从你那里购买,为你工作,甚至尊重你。

有激情的人关心多个重要的全球问题,而且他们对所有问题的关注程度都是一样的。每件事对他们来说都很重要:他们自己,其他人,整个社会,整个星球。虽然他们目前只占总人口的20%,但随着时间的推移,他们可能会变得更占优势。这使得它们成为一股越来越有影响力的市场力量。

戴着一副眼镜的年轻人

热情:价值观和情绪将塑造业务的未来

什么是激情?

我们询问了1万名美国和加拿大的成年居民,让他们告诉我们他们有多关心17个重要的全球问题,包括医疗保健、气候变化、收入不平等、数据隐私、性骚扰和社交媒体对社会的影响。

年轻人在高速公路叠加在晚上

受访者首先选择了他们最关心的五个问题。然后,在1到4的范围内,我们要求他们评分他们在思考这些问题时经历了12种特定情绪的程度如何(有4个代表最强烈的问题)。我们介绍了六种积极情绪(钦佩,热情,灵感,乐观,骄傲和浮雕)和六种负面情绪(异化,愤怒,厌恶,恐惧,沮丧和悲伤)。

图表显示了与其他所有人相比,人们对五大全球问题的情绪反应强度

《空白画布》将推动变革的行业、公司和个人的故事生动呈现出来

鉴于问题的重要性,我们并不感到惊讶地发现所有受访者都在某种程度上关心每个受访者。受访者最常用的五个问题包括医疗机关,气候变化,心理健康,贫困和饥饿和教育。但是,结果还揭示了一群似乎无法对任何问题进行无谐波的人。实际上,这种独特的群体在我们询问的每一个问题中,平均地关心37%。

例如,在医疗保健获取方面,热情的受访者比所有受访者的关心程度高35%,在气候变化方面高33%,在心理健康方面高39%(图1)。

像大家一样,这个小组关心一些关于一些问题的问题。然而,没有什么能不能对他们不重要;他们甚至关于他们认为优先级的问题的深刻关心,他们的强度和承诺比其他人所做的更大。

因此,将这一独特的群体命名为“激情”是有意义的。

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什么表征热情?

我们的调查受访者的五分之一或20%的热情。

像一般人群一样,一半的热情是男性,一半是女性。它们比加拿大更有可能生活在美国,但它们不集中在任何特定的地区。他们的家庭收入分配也反映了一般人群的镜子,这表明收入并不比任何其他因素更重要,让某人对全球问题感到强烈。

我们还发现每一代人都有激情,尽管越年轻的人越有可能有激情(参见图2)。

图2:不同一途格中热情的百分比

要了解为什么这一事项,考虑一下我们在调查中所涵盖的许多问题,受访者越强烈地感受到,与传统的自由政治观点越近。据一项研究,尽管人们不可避免地变得不可避免地变得更加保守,但研究始终如一地表明,个人的政治态度在他们的生活中仍然“非常稳定”政治杂志。因此,我们预计,随着z一代的剩余成员步入成年(最年轻的还在上语法学校的半路),激情对市场的影响将相应增长——而且不会随着每一代人的年龄增长而减弱。

我们发现每一代中的热情,虽然年轻人是,但他们越有可能是一种热情。

有激情的人比其他人更关心某些问题。他们觉得:

  • 关于促进社交媒体积极环境的商业领导者更强
  • 可持续采购更强大18%
  • 16%的人更喜欢贫穷和饥饿
  • 13%的受访者更看重数据隐私
  • 获得高质量教育的比例上升了12%
  • 9%的受访者认为工作场所多样性很重要
  • 在获得医疗保健方面的比例上升了9%
  • 关于个人权利的重要性,9%更强烈

他们也可以说社交媒体的缺点超过其利益的可能性也是7%。

热情脱颖而出的另一种方式是他们的阳光展望:他们比公众更乐观7%。需要进一步的研究来确定Covid-19的影响,但在调查(1月2020年1月,大流行于北美之前),74%的热情表示他们对未来的积极持积极,而67%其他受访者。

这一发现似乎有悖常理;一开始,人们可能会认为,对每一个全球性问题的重要性和紧迫性的强烈关注,会让人们感到焦虑,甚至绝望,觉得有必要改变一些事情。然而,对一个问题的强烈感受可能会让热情的人更相信,他们有能力按照自己的设想塑造世界。

我们可以肯定的是,有激情的人相信采取行动让世界变得更美好,他们希望商界领袖也这样做。

有激情的人相信采取行动让世界变得更美好,他们希望商界领袖也这样做。

年轻人叠加在夜空上

热情来自商业领袖的热情是什么?

他们希望你有所行动,如果他们不赞成你的努力,他们的判断是迅速而无情的。

热情分享普通人的信念,即各国政府应对解决全球问题的最大责任,但该社区,个人和企业也发挥作用。与大多数人不同,他们的不同之处在于,热情不会让你的公司摆脱困境。

他们希望商界领袖关心他们关心的问题,而不仅仅是发表一份措辞强硬的声明。他们希望你有所行动,如果他们不赞成你的努力,他们的判断是迅速而无情的。

公司要想改变世界,热情是非常重要的,所以他们更有可能把热情作为决定是否向一家公司购买、为其工作,甚至尊重它的标准:

  • 90%的人会把它作为购买决定
    (与77%的其他人相比)
  • 92%在就业决定中考虑它
    (其他所有人的82%)
  • 93%选择是否尊重公司时
    (其他所有人的84%)

我们认为这不是巧合。如果有什么区别的话,那就是它表明了那些充满激情的人正在寻求按照他们的信念行事。

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让热情的是什么想从你那里购买?

在购物时,热情的人会和其他人一样考虑传统因素;他们只是不认为它们很重要。

  • 84%的人说价格很重要
    (其他所有人的88%)
  • 84%的受访者说质量很重要
    (89%)
  • 83%表示产品/服务细节很重要
    (其他所有人的86%)
  • 83%的受访者表示,积极的购买体验很重要
    (其他所有人的84%)

与其他人相比,激情真正突出的是公司领导者的内在特征。例如,他们比其他受访者更关心你的领导者是否可信(75%对62%),是否有同理心(71%对53%),以及领导者在问题上的公开立场是否与自己一致(64%对51%)。

热情的人也比一般人对你如何经营你的企业和看待你的产品更加敏感,比如组织透明度(75% - 62%)和你的产品是否美观(73% - 62%)(图3)。

与其他人相比,表现出各种购买特征对热情的重要性

与其他人相比,激情真正突出的是公司领导者的内在特征。

是什么让热情想要为你工作?

像每个人一样,热情在乎付出;82%的受访者表示,薪资是他们选择雇主时考虑的一个重要因素。但这对他们来说并没有那么重要,对普通大众来说更重要(85%)。积极的工作经历也是如此(85%到87%)。

在决定谁工作时,热情比其他人更有可能观看迹象表明组织是道德和致力于不仅仅是利润。

  • 82%的人关心领导者的真实性
    (比其他人的79%)
  • 82%的价值组织透明度
    (78%)
  • 领导者的82%因素对新想法的开放性
    (78%)
  • 81%的人认为领导者的影响变革能力
    (与77%的其他人相比)
  • 81%寻找领导者的同理心
    (与其他人的72%)

这告诉热情相信这些因素与薪水相比,这些因素毫无逊色。

有趣的是,这项调查还表明热情考虑他们的选择是如何对他们的选择:71%的热情表示,他们考虑在线评论显示其他人在决定上班的地方的想法,相比仅为52%的人(图4)。

图表显示了与其他人相比,各种工作特点对有激情的人的重要性
年轻人叠加在绿色的田野上

是什么让热情尊重你的公司?

热情尊重公司的同样的功利主义原因,其他人所做的,而是与影响他们购买决定的因素一样,这些问题少于公司及其领导者与一般人群相比的方式:

  • 85%的人提到了公司产品和服务的质量
    (其他所有人的88%)
  • 84%引用这些产品和服务的特性和性能
    (87%)
  • 84%引用的价格
    (其他所有人的86%)

领导者的道德行为,真实性,激情和可信度,以及组织透明度或者在确定公司是否值得尊重的情况下,更加或更少。但是,在以下因素出现时,热情地从其他受访者分歧:

  • 领导者对新想法的开放性
    (83%至78%)
  • 领导能力改变的能力
    (82%至79%)
  • 社区中的企业行动beplay体育欧洲杯哪里能买球
    (82%至78%)
  • 领导人的同理心
    (82%到74%)

此外,在决定是否尊重公司时,78%的热情认为觉得它们属于与其相关的社区很重要。beplay体育欧洲杯哪里能买球类似的百分比考虑公司的合作伙伴生态系统以及公司产品或服务的美学。这些因素只有三分之二的其他受访者都很重要(图5)。

图显示了不同的尊重性格对于激情和其他人的重要性

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我为什么要在乎激情?

热情可能只占您当前和预期员工和客户中的五个中的一个。

现在,这不仅是一个重要的少数群体,而且他们在人口中的比例可能会继续增长。

出生于1980年至1994年之间的千禧一代正在担任领导角色,他们正在做出或授权重大的购买决定。Z世代紧跟其后;这一代人中年龄最大的一代(出生于90年代中期)正在完成大学学业,踏上职业道路,开始他们的成年生活,而稍微年轻一点的z一代正在上中学或中学以上的学校,找到他们的第一份工作,开始展示他们的消费能力。

因为我们只调查了成年人,我们无法预测最年轻的Gen Zers(谁,谁再次在语法学校)或跟随他们的一代(刚刚开始学校)比前代更加热情。但如果我们从当前的趋势推断,我们认为很明显,热情将影响市场多年来。

由于热情在人口中越来越普遍,并坚持实现他们的激情,你不能忽视他们。事实上,贵公司需要清除一个更高的酒吧,只是为了诱使他们考虑努力,购买或与您互动。为此,您需要最重要的是培养他们认为所必需品的公司的内在特征:

  • 确定人们对一个关键问题的热情感受,使你的组织与他们的立场一致,并采取一些明确和无可辩驳的行动来展示它,例如重新设计一个更加环保的产品,或者寻找和展示支持他们价值观的客户。
  • 展示他们寻求的真实性,同理心和透明度,因为您正在追求新员工和推​​出新的营销活动等目标。
  • 通过与你的交流,为他们建立联系,比如建立一个论坛,让消费者可以与其他客户互动,或者鼓励员工与当地社区的同事一起做志愿者。beplay体育欧洲杯哪里能买球

我们希望热情成为劳动力和客户群的越来越大的和有影响力的一部分。向他们展示你分享他们的激情对你未来的成功至关重要 - 现在是考虑你打算这样做的时间。

未来几年,热情将影响市场。

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