构建弹性的人类因素

除非你的员工拥有关键的以数据为中心的技能,否则你无法实现为下一个重大创新提供动力的数字化转型。虽然技术技能显然仍然很重要,但专家表示,企业也需要开发和培养人类与生俱来的能力,比如应变能力、情商和尝试新事物的好奇心。

雇主用于考虑二次进行技术和分析实力的这些属性。但是这种“软”技能在许多行业实施的公司都很重要数字转换随着条件发生变化,使组织能够枢转。最近的美国美国专家厂议院综援大部分相信大流行已经加快了他们数月甚至几年的数字转型努力。

简而言之,在一个变化的环境中运作的需要不会减弱。组织需要能够继续协作的人,即使他们的目标或任务发生了变化。商业领袖们现在也在积极地培养能够帮助他们的员工在不确定性中茁壮成长的素质。

Kira Gerbron表示,在Deloitte的高级经理Kira Gerbron表示,持久的人为同理心,解决问题和实验,现在更重要。但是有好消息:支持这些事情会增加你的员工的整体学习能力。“如果您投资于人类的能力,您可以更快地建立其他类型的技能,”Gerbron说。

您如何在员工中培养这些能力?尝试这三种方法。

两个同事聊天

强调同理心来鼓励恢复力

现在,你可以做的最重要的事情来建立劳动力的恢复力是练习积极的同情 - 听,了解,并回应员工的反馈与建设性行动。这是一项清晰的信号,由SAP公司的高度来源于劳动力恢复力研究。它的民意调查在超过1.7万名员工中,有三分之二的人现在希望被倾听,而当雇主根据反馈采取有意义的行动时,敬业度高达90%。

商业领袖如何确保其劳动力保留他们成功未来所需的技能?

倾听变得越来越重要,因为很多员工都是不是在办公室。当英联邦护理联盟的文化和领导发展高级总监Janis Coco表示,当管理人员必须计划与员工的更多互动,而不是传统环境。在没有曾经是曾经是我们工作生活的非正式的亲人遭遇的情况下,即使是最具弹性的员工也需要积极的加强和帮助解决问题。他们从明确的期望中受益。Coco说,经理应该至少每周向员工接触一次员工,如果没有一次。谈话不需要长期 - 15分钟是好的 - 但他们需要质量,经理做大部分听力。

可可说:“在这种环境下,我们需要员工非常自我激励、自我指导和自律。”但这并不意味着你可以跳过亲密接触,为更长的一对一时间开辟空间。此外,Gerbron说,这有助于经理们征求对他们表现的反馈。“你想知道你的员工感觉如何,就你做得如何寻求反馈。确保你的员工没事,并感到支持,”Gerbron说。

这些持续的互动是重要的,因为过载和倦怠是非常真实的结果,从工作和家庭生活中的模糊很多经历了许多经历的经历,随着缺乏在大流行期间盛行的儿童保育和百叶窗。在这种情况下,领导者必须努力在工作生活平衡周围制定强大健康的规范,并作为榜样。它们可以通过定期断开连接,让时间锻炼,使用付费时间,并在合理的时间停止工作。这些动作有助于创造一个人们觉得工作的环境并没有接管他们的生活。而这样的环境将有助于人们培养他们的恢复水库。

领导者可以通过定期断开连接,使用付费时间休假,并在合理的时间停止工作来展示工作生活平衡周围的健康规范。

韧性,在字典中被描述为“从困难中快速恢复的能力”,比你想象的要复杂得多。根据专家Andrew Shatté的观点,韧性有7个基本要素关于主题,共同创立两家公司,包括Mequilibium,提供了一种按需应用程序,有助于提高个人的弹性。弹性包括压力下的平静,脉冲控制,解决问题的能力,自我效力,现实乐观,同理心和一个“成长思维”,驱使该人寻找机会的“增长思维方式”。

Shatté说,我们可以衡量并培养个人的本土弹性力。他的公司的软件申请管理了一个简短的评估,该评估审查了一个人体验愤怒,焦虑和挫折等情绪的倾向。然后,申请提供了高度个性化的快速练习,旨在克服Shatté称之为“妨碍恢复力的精神陷阱”。

他说,艰难的经历会改变一个人。Shatté说:“当人们经历像COVID-19、民主威胁或社会动荡这样的逆境时,大约三分之一的人出来的时候和他们来时一样,三分之一的人会留下疤痕,三分之一的人会比以前更强大。”人们如何看待他们自己和他们的世界,事件的起因,以及他们对世界应该是怎样的信念——所有这些都是习惯——将决定他们在哪三分之一中出现。

“每个群体都培养了一些习惯和思维方式,这些习惯和方式要么促进弹性,要么抑制弹性,”Shatté说。他说,mebalance应用“教授补偿性技能,帮助人们克服妨碍恢复能力的习惯。”

人们培养了用“签名”情感回应世界的习惯,例如愤怒,挫折或焦虑。Shatté说,识别一个人的签名情绪模式,并测试它是否有保证可以帮助人们避免陷入困境,阻碍了他们的弹性。这就是他的平台旨在做的事情。

笑的女人在办公室

培养人们的情绪智力

展望,努力在员工和经理培养情绪智力。第一次在1995年创造作者Daniel Goleman.,术语“情商智力”或方程(为了情绪化的商),指的是能够理解自己和其他人的情绪并考虑到他们。毫无疑问,这是一种人类最具天生的能力。EQ级别的广泛变化,但个人和团队仍然可以发展情绪智力。

涂料制造商Sherwin Williams多年前在2001年哈佛商业评论中提出了这一重要的发现。文章由Vanessa Urch Druskat和Steven B.Wolff。涂料制造商的一群经理人开始了一个需要更高水平的团队合作的新举措。在顾问到达帮助之前,集团成员举行会议,以评估其作为团队的优势和弱点。“他们发现,仅仅阐述问题是建立能力的重要一步,”作者写道。经验准备他们合作。

为了帮助人们变得更有适应能力,领导者可以不再直接告诉员工该做什么、该怎么做。相反,他们可以观察员工的表现,并根据需要提供支持。

通过让员工关注自己的工作方式和他们的同事 - 并通过练习自己 - 管理者可以退后一步。当BOSS告诉您解释的情况而不是使用经典的“命令和控制”管理,而是如何执行此操作,并且如果事情与预期不同,则管理人员可以根据需要观察员工并提供支持。“说少和问更多 - 这有助于员工学习,Andit是一种复杂性和ancuncertainty的时间所需要的,”Coco说。

这是员工学习如何更好地完成工作的一种方式 - 并吸收未来的工作的课程。随着世界的继续发展,这个想法是将你的劳动力装备到unlearn和Relearn.安永(EY)全球学习实践负责人卡姆兰•马利克(Kamran Malik)补充道。“你需要创造出能够变得更好的人。”

要做到这一点,领导者需要展示自己的真实性,灵活运用自己的适应技能,帮助团队应对今天的不确定性和明天的商业环境。马利克说:“我们都处在同样的情况下,必须拓展不同的技能和能力,而这些技能和能力我们通常不会用到。”

两个大学生使用复杂设备进行实验

鼓励实验

向前,寻找人们 - 无论是在劳动力和求职者中,都在求职者中 - 自然地寻求新的信息和新的做事方式。表现出对学习的热情和实验倾向的人为本组织带来了大量价值。

经理的工作是为自然好奇的人提醒,并创造一个善良的环境有一个安全的地方茁壮成长。这意味着建立一种文化,其中人(即使是那些没有自然好奇的人)随意试验,而不必担心他们的努力失败。

您还应该养成帮助员工的习惯,沟通关于成功和失败的实验的经验教训。重要的是,不仅祝贺他们的想法已经支付的人,而是解构不起作用和探索为什么的想法。这些考试可以展示大家的实验看起来像是通过证明失败不会导致惩罚来帮助建立信任文化。当然,这在团队中更容易实现,因为大型组织中的层次结构降低了安全感。很可能在群体中发表讲话和实验是非常舒适的,而不是更广泛的公司阶段。

鼓励实验的一种方法是解构不起作用和探索原因的想法。这些考试可以证明失败是学习机会 - 而不是惩罚。

信任的环境还能培养人们对新体验的开放性。这是很重要的。在处理新情况、学习新技术和业务流程,或处理不确定性时,愿意寻求新奇经验的人有更多的借鉴。好奇的人更有可能寻求导师,并与公司内外的其他人联系,即使所有工作都是远程进行的。弹性专家Shatté将此称为“成长型心态”——在困难或不确定的情况下发现潜在机会的能力。

数字转型将决定业务的未来

随着组织从大流行中崛起,许多公司继续进行数字化转型,以及其他变化密集型举措的兴起,这些素质——复原力、情商和实验能力——将变得至关重要。

这是因为成功转型不仅仅是关于技术决策。这是关于组织的心态。领导者需要为他们的人民提供合适的环境,以及他们敢于做不同的事情。这不仅仅是“我如何安装系统?”它正在重新思考新的做事方式,被允许失败,然后改善。世界上所有最先进的软件如果您的员工尚未准备好调整和改变,他们将无法做到这件事。以这种方式执行的能力取决于与您的人民的特征。

培养软技能是一些经理的新重点 - 以及企业领导者。最近的过去,C-Suite的成员分享了常见的看法:人们适应和展示弹性的能力是他们所拥有的才能,而不是学习技能。现在,领导人认识到这些是人们可以随着时间的推移发展的技能,在PWC希腊咨询的人和组织负责人的康斯坦丁·塔托斯说。

塔克斯说,当管理者在员工身上培养这些技能时,重要的是要抵制衡量他们的冲动。“那是以后的事了。从短期来看,更重要的是将你的注意力和精力转向寻找正确的变革动因,这些动因可以对你的组织的转型和提高技能的旅程产生不成比例的影响,”塔克斯说。

“消费化”IT系统建立员工参与

根据IBM的人力资源创新顾问,据IBM的人力资源创新顾问,据IBM的人力资源创新顾问据Ibm Innovation Consultant表示,提升员工参与和生产力的一种方法是给他们个性化,无缝的,支持的体验,以模仿他们被习惯于消费者。 For example, one financial services company he worked with built an employee-focused enterprise app that combines all employee services in a single, intuitive interface. In this kind of model environment, people can open tickets for any type of request (such as facilities, HR, or IT) through a virtual agent. They can connect with other employees who have common interests and access other services like wellness, employee assistance, and benefits. “It’s designed to offer an experience that is tailored to the employee,” says Bokelberg.